Publicada por: Bruna Sampaio
R10
Foto: Divulgação
A Caixa
amplia para toda a rede de agências a abertura antecipada em duas horas.
Com a medida, que passa a valer nesta segunda-feira (4), as unidades
passarão a funcionar de 8h às 14h. Desde 22 de abril, 1.102 agências já
vinham funcionando neste horário.
Atenta à situação de filas nas agências, a
CAIXA vem adotando uma série de medidas para otimizar atendimento. Neste
sábado (2), 902 agências foram abertas exclusivamente para atendimento
do saque em espécie da Poupança Social. Na última semana, houve abertura
de quase 800 agências no feriado de 21 de abril e no sábado (25).
Também estão sendo alocados mais de 2.800
vigilantes adicionais (2.000 já está atuando), bem como 389
recepcionistas para reforçar orientação e atendimento ao público.
Para reforçar ainda mais o atendimento, o banco anunciou na sexta-feira (1º) um pacote de medidas adicionais:
realocação de mais de 3 mil funcionários para ampliar as equipes nas agências
contratação de mais 2 mil vigilantes e 500
recepcionistas para orientação e atendimento ao público (no total,
reforço de mais de 5,6 mil contratações)
disponibilização de cinco caminhões-agência para atendimento em locais com maior necessidade
O banco também está em contato direto com as
prefeituras com objetivo de fechar parcerias para atendimento à
população e divulgação de informações.
Canais Digitais
O banco tem somado todos os esforços para
otimizar e acelerar o atendimento em seus canais físicos e digitais. E
ressalta a importância de apenas buscarem as agências aqueles usuários
que precisam realizar serviços essenciais ou os beneficiários que
receberam o auxílio na Poupança Social Digital e desejam fazer o saque
em dinheiro.
A prioridade ainda é manter o atendimento
digital, por meio do cadastramento por app, site e a movimentação do
benefício pelo CAIXA Tem. Dessa forma, o banco reforça o pedido para que
a população só se dirija às agências em último caso. Aqueles que
receberam o crédito por meio da Poupança Digital CAIXA podem pagar
boletos e contas de água, luz, telefone, entre outras, bem como fazer
transferências para outros bancos por meio do aplicativo CAIXA Tem.
É importante esclarecer que os beneficiários
do Auxílio Emergencial que receberam o crédito em poupança da CAIXA
podem movimentar o valor digitalmente pelo Internet Banking ou mesmo
utilizando o cartão de débito em suas compras. Os beneficiários do Bolsa
Família elegíveis para o auxílio recebem o crédito no mesmo calendário e
na mesma forma do benefício regular, por meio do cartão Bolsa Família
nos canais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes CAIXA Aqui;
ou por crédito na conta CAIXA Fácil.
Para quem busca informações sobre o cadastro, os canais são o site auxilio.caixa.gov.br, o app CAIXA | Auxílio Emergencial e a central telefônica exclusiva 111.
Balanço
Desde o dia 9 de abril, quando teve início o
pagamento, 50 milhões de brasileiros já receberam o crédito do
benefício, ou seja, um em cada três adultos. Ao todo, mais de R$ 35
bilhões já foram creditados.
Até 18h deste sábado (02), 50,2 milhões de cidadãos se cadastraram para solicitar o benefício. O site auxilio.caixa.gov.br superou
a marca de 606 milhões de visitas e a central exclusiva 111 registra
mais de 115 milhões de ligações. O aplicativo Auxílio Emergencial CAIXA
conta com 74,3 milhões de downloads e o aplicativo CAIXA Tem, para
movimentação da poupança digital, ultrapassa 77 milhões de downloads.
Fonte: Caixa Notícias
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